一個(gè)人靠不靠譜,其實(shí)就看這兩點(diǎn):“事事有交待,件件有落實(shí)?!?/span>
01 約定時(shí)間內(nèi)給到反饋
閉環(huán)思維強(qiáng)調(diào)的是如果別人發(fā)起了一件事,你不管做得如何,都要最后閉環(huán)到這個(gè)發(fā)起者。
尤其是面向上級(jí)時(shí),如果上級(jí)交代了一件事,作為下屬應(yīng)該竭盡全力去完成,而最后不管完成的質(zhì)量如何都應(yīng)該在約定的時(shí)間內(nèi)給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)反饋,這就是閉環(huán)。
比如,上級(jí)讓下屬在一周內(nèi)撰寫一個(gè)培訓(xùn)方案,那作為下屬可能需要和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)方案的內(nèi)容和要求進(jìn)行溝通,達(dá)成共識(shí)。
后續(xù)可能需要進(jìn)行大量調(diào)研,然后撰寫符合領(lǐng)導(dǎo)要求的培訓(xùn)方案,然后就通過OA系統(tǒng)發(fā)給了領(lǐng)導(dǎo)。
那這是否叫閉環(huán)呢?
過了幾天領(lǐng)導(dǎo)問下屬:方案寫好了嗎?下屬一臉無辜地說:領(lǐng)導(dǎo),我已經(jīng)發(fā)給你了。
這個(gè)時(shí)候,我們作為旁觀者可能突然意識(shí)到了,把方案發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)并不是這件事的目標(biāo),而應(yīng)該通過口頭或者電話方式告知領(lǐng)導(dǎo)方案已發(fā),等領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)間時(shí)對(duì)方案進(jìn)行解讀并征詢領(lǐng)導(dǎo)的修改意見。
在這個(gè)案例中,領(lǐng)導(dǎo)也許沒有意識(shí)到閉環(huán)這樣的一個(gè)理念,但他肯定心理覺得好像這個(gè)下屬在工作中缺了點(diǎn)什么。甚至他都無法直接批評(píng),因?yàn)橄聦俅_實(shí)把方案發(fā)給他了。
但是可能領(lǐng)導(dǎo)在無意識(shí)中對(duì)于下屬的信任和靠譜度上會(huì)打點(diǎn)折扣了。
02 及時(shí)溝通,做好階段性反饋
基于這個(gè)案例,如果領(lǐng)導(dǎo)安排你給另外一位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送一個(gè)方案,等你發(fā)送了以后你需要做什么?
由于工作性質(zhì)關(guān)系,經(jīng)常需要和咨詢公司溝通合作。
有一個(gè)顧問的溝通過程讓我很感動(dòng),每次他有需求問我檔期后,不管是后期這個(gè)項(xiàng)目有沒有成交都會(huì)給我一個(gè)答復(fù),甚至如果沒有成交的話還會(huì)告訴我原因。
在合作過程中,會(huì)對(duì)行程、餐飲、天氣等信息及時(shí)告知我。給我的感覺就是這位伙伴非常靠譜,其實(shí)這也是工作中的閉環(huán)。
這兩天有培訓(xùn)師在朋友圈里發(fā)了個(gè)信息,大致意思就是客戶的課程安排推遲,機(jī)構(gòu)竟然忘記將這個(gè)信息告知培訓(xùn)師,臨近要上課了他作為老師才知道改期的信息。
且不論這件事給他造成的損失,就從做事的處理方法來看,就足以讓人生氣。
我在國(guó)藥大學(xué)時(shí)因?yàn)楣ぷ靼才旁蛞矔?huì)經(jīng)常出現(xiàn)項(xiàng)目改期或者課程時(shí)間調(diào)換等問題,我強(qiáng)調(diào)的原則是:任何變動(dòng)都想想到這種變動(dòng)給所有的利益相關(guān)者帶來的影響,第一時(shí)間告知他們。
本質(zhì)來看,閉環(huán)思維強(qiáng)調(diào)的不僅僅是責(zé)任心,更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)配合和人際敏感性。
不僅僅是完成事情本身,更需要心里裝著與此相關(guān)的人。
能夠洞察到相關(guān)者在每個(gè)階段對(duì)事物的關(guān)注程度和相關(guān)訴求,尤其是在結(jié)束時(shí)能夠給對(duì)方一個(gè)答復(fù),讓其也在這件事上閉環(huán)。
每個(gè)人都能突發(fā)奇想,拿出一個(gè)超出別人地方的技能,如同智商高低一樣,人與人差距并不大,即使個(gè)別人智商超群,如果情商有問題,也會(huì)大打折扣。尤其在當(dāng)前信息發(fā)達(dá)的時(shí)代,很多信息的傳播速度跨越了地域和群體,瞬間就可以傳遍全球的各個(gè)角落,更能搜索到所要的任何信息。聰明的人懂得很多,靠譜的人也不一定懂的就少。在當(dāng)前知識(shí)大爆炸的時(shí)代,信息的獲取速度超過以往,久而久之,很多人自然變聰明了。
從全社會(huì)看,聰明的人一定能力不錯(cuò),但不一定是個(gè)靠譜的人,也就是人品不一定有保證。靠譜的人不一定不是聰明的人,但一定是在自己力所能及之處,是有能力的人,誠(chéng)實(shí)守信的人。
現(xiàn)實(shí)生活中,人們喜歡聰明的人,當(dāng)屬正常心理。人們可以保持聯(lián)系。但不一定會(huì)愿意推心置腹的相處,主要是變數(shù)太大,不托底。而人品好,靠譜的人,自然會(huì)有靠譜的人與之相處交往。也就是企業(yè)中我們強(qiáng)調(diào)的忠誠(chéng)大于能力。
比如:有的人在跟你合作的時(shí)候,尾巴夾的緊緊的,一旦不合作了,什么惡劣的手段都會(huì)使用出來。由于聰明,穿上了一件“善良”“實(shí)在”的外衣,讓人覺得這個(gè)人很實(shí)在。但對(duì)靠譜的人傷害就太大了,他們大多不善言辭,只會(huì)用心與人相處,吃虧了,大不了講在當(dāng)面。也就是人們常說的,好“欺負(fù)”“好人”。結(jié)果委屈受大了,淚水咽到肚子里,擦干了,還是陽光一片。
在當(dāng)前這個(gè)社會(huì),遇到靠譜這種人是求之不得的寶貴資源。他們?cè)谏鐣?huì)的各個(gè)領(lǐng)域,如果能遇到是企業(yè)中的萬幸之事,固然要倍加珍惜。
05 自己靠譜的一直走下去,會(huì)有很多靠譜的人和你交往
這些年體會(huì)最深的是,一個(gè)靠譜的人給你介紹的朋友,合作起來就是人品好,辦事靠譜的人。而一個(gè)不靠譜的人給你介紹一個(gè)朋友或者一個(gè)同事,也能碰到靠譜的,但需要你有慧眼,否則就只能碰運(yùn)氣。我們做事選擇靠譜,是選擇一種優(yōu)秀的品質(zhì)。一旦你靠譜的對(duì)待事情,你可能暫時(shí)受到傷害。但是你也能檢驗(yàn)身邊的朋友或者合作伙伴,篩選掉最不靠譜的人,最后在你身邊會(huì)凝聚一團(tuán)正氣。這團(tuán)正氣可以使彼此化險(xiǎn)為夷,使你坦坦蕩蕩的走下去,沒有相互的猜疑,只有全部智慧疊加在一起,一定是1+1>2的最好結(jié)局。所以一直靠譜下去,你的運(yùn)氣一定不會(huì)差!